بازدید و نظارت بر پیشرفت پروژه‌های زیرساختی و ارزیابی کیفیت خدمات درمانی توسط مدیر
روز یکشنبه مورخ ۱۹ مهرماه ۱۴۰۵مدیر محترم مرکز در راستای نظارت بر پیشرفت پروژه‌های زیرساختی و ارزیابی کیفیت خدمات درمانی، بازدید میدانی و جامع از بخش‌های مختلف مرکز به عمل آوردند. محورهای اصلی این بازدید به شرح ذیل مورد تحلیل و بررسی قرار گرفت:
۱. نظارت بر پروژه تغییر ساختار واحد اکوی تخصصی:
بخش قابل توجهی از این بازدید به بررسی روند اجرایی تغییر ساختار واحد اکو اختصاص یافت. ایشان با بررسی نقشه‌های اجرایی و تطبیق آن با وضعیت میدانی، موارد زیر را ارزیابی نمودند:
- بهینه‌سازی جریان بیمار بررسی چیدمان جدید جهت کاهش تداخلات و تسهیل در تردد بیماران و کادر درمان.
- تجهیزات و استانداردهای فنی: ارزیابی زیرساخت‌های مورد نیاز برای استقرار دستگاه‌های تخصصی اکو و اطمینان از رعایت استانداردهای بهداشتی و فنی در تغییرات ساختاری.
- تخصیص فضا: بررسی تخصیص بهینه فضا برای اتاق‌های معاینه و انتظار به منظور ارتقای حریم خصوصی بیماران.
۲. ارزیابی میدانی بخش‌ها و واحدهای درمانی:
در ادامه بازدید، ایشان با حضور در واحدهای مختلف مرکز، به پایش عملکرد و بررسی وضعیت جاری پرداختند. محورهای ارزیابی در این بخش شامل موارد زیر بود:
- بررسی کیفیت خدمات: گفتگو با کادر درمان و مراجعین جهت شناسایی نقاط قوت و نقاط نیازمند بهبود در ارائه خدمات.
- پایش نظم و انضباط محیطی: ارزیابی سطح بهداشت، نظم اداری و آمادگی بخش‌ها برای مواجهه با حجم بالای مراجعین.
- شناسایی گلوگاه‌ها: شناسایی موانع عملیاتی در هر واحد و بررسی نیازهای فوری تجهیزاتی و نیروی انسانی جهت رفع چالش‌های موجود.
۳. دستورات ابلاغی و تصمیمات اتخاذ شده:
در پایان بازدید، مدیر مرکز ضمن ابراز رضایت نسبی از روند پیشرفت پروژه واحد اکو، دستورات ذیل را ابلاغ نمودند:
تسریع در اتمام عملیات: تأکید بر اتمام تغییرات ساختاری واحد اکو در کوتاه‌ترین زمان ممکن جهت جلوگیری از اختلال در ارائه خدمات.
- پیگیری تجهیزات: ابلاغ به واحد اداری پشتیبانی جهت تسریع در تأمین تجهیزات تکمیلی مورد نیاز برای واحدهای ارزیابی شده.
- گزارش‌دهی دوره‌ای: الزام پیمانکار و مسئولین واحدها به ارائه گزارش پیشرفت کار به صورت روزانه به واحد مدیریت
نتیجه‌گیری:
این بازدید میدانی نشان‌دهنده رویکرد مدیریت مرکز در جهت «مدرن‌سازی زیرساخت‌ها» و «نظارت مستقیم بر کیفیت خدمات» است.
